Votre commande sera traité 24h après votre achat (délai de rétraction) et expédié sous 48H.

Le délai de livraison est compris entre 8 à 15 jours ouvrables au maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible. Nos colis sont livrés en moyenne sous 10 jours.

Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande en cliquant sur le lien suivant : suivre ma commande

La livraison est offerte dès 80 euros d'achat. (Réduction non comprise).

En souscrivant à une livraison payante, vous disposez d'une garanti en cas de perte ou de vol de la part du transporteur pour être remboursé.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition de nos fournisseurs. Ne vous inquiétez pas, vos colis arriveront sous peu.

Un problème avec la Poste ? Colis perdu, cassé, détruit ? 

Bag Haven se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais ou en procédant au remboursement intégral de votre commande.

N’hésitez pas à nous contacter par mail via notre page contact. Notre équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes et interrogations dans les délais mentionnés en vigueur (hors cas exceptionnel).

Vous pouvez annuler votre commande dans un délais de 24h maximum après votre achat, au delà votre commande aura déjà été traité et la procédure d'expédition enclenché.

Il vous faudra donc attendre de recevoir votre colis pour que vous puissiez nous le renvoyer. Ceci fait nous pourrons procéder au remboursement de votre commande.

Les frais de retour sont gratuit et s'effectue généralement via mondial relay, un pick-up ou un service de renvoie local. (Sauf cas exceptionnel).

Une fois le produit reçu, s'il ne vous convient pas ou qu'il est défectueux (endommagé), il conviendra de nous contacter via la page contact  pour que nous puissions enclencher la procédure de retour et de remboursement. Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour et remboursement.

En tant que référenceur, nous ne fabriquons aucun produit que nous vendons.

Nos produits sont sélectionnés sur le marché international et proviennent majoritairement de fournisseurs principalement basé en chine et quelques-uns en Europe.

La qualité de nos sacs et sacs à dos est contrôlés par nos fournisseurs, nous nous efforçons en amont de sélectionné les fournisseurs les plus sérieux et qualitatif pour vous garantir des produits de qualités. Dans le cas ou le produit que vous avez commander serait défectueux, endommagé ou ne vous convient pas vous disposez d'un droit de retour sous 14 jours après la réception de celui-ci.

Bag haven vous offre un délais supplémentaire avec un retour sous 30 jours.

Notre politique d'expédition

Nous traitons les commandes dans les 24 heures ouvrables puis, sous réserve de disponibilité, votre commande est expédiée dans les 48h. Nos colis arrivent généralement dans les 8 à 10 jours ouvrables.

Nous appliquons une garantie produit d' 1 an selon les règles et conditions que vous pouvez consultez ici