Retrouvez ici toutes les réponses à vos questions
(FAQ) Foires aux questions
Livraison & Commande
- Temps de traitement : 1 à 2 jours (du lundi au vendredi)
- Délai d'acheminement : 5 à 8 jours (du lundi au dimanche)
- Délai de livraison total : 6 à 10 jours ouvrés
Vous pouvez suivre l'état d'avancement de votre commande en cliquant sur le lien suivant : suivre ma commande
La livraison est gratuite
Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition de nos fournisseurs. Ne vous inquiétez pas, vos colis arriveront sous peu.
Annulation & Retour
Vous pouvez annuler votre commande dans un délais de 24h après votre achat, au delà votre commande aura déjà été traité et la procédure d'expédition enclenché.
Il vous faudra donc attendre de recevoir votre colis pour que vous puissiez nous le renvoyer. Ceci fait nous pourrons procéder au remboursement de votre commande.
Les frais de retour sont gratuit
Vous pouvez demander un retour en nous écrivant à contact@bag-haven.com dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour. Les frais de retour sont gratuits.
Consultez également notre politique de retour
Nos produits
Nous ne fabriquons pas directement les articles proposés sur notre site.
Nos sacs et accessoires sont sélectionnés auprès de fournisseurs internationaux, principalement basés en Chine.
Chaque modèle est choisi avec attention selon des critères exigeants de fiabilité, de solidité et de finition. Nous travaillons uniquement avec des partenaires reconnus pour leur sérieux afin de proposer des produits adaptés aux besoins quotidiens et aux déplacements.
La qualité de nos sacs et sacs à dos est contrôlés par nos fournisseurs, nous nous efforçons en amont de sélectionné les fournisseurs les plus sérieux et qualitatif pour vous offrir des produits de qualités.