Clause de Garantie - Bag Haven

Chez Bag Haven, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et une satisfaction totale. C’est pourquoi nous proposons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours.

Si votre achat ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner. Nous vous rembourserons intégralement, sous réserve que le produit soit en parfait état, inutilisé et retourné dans son emballage d'origine. Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@bag-haven.com en mentionnant votre numéro de commande et les détails du produit.

Tous nos sacs et sacs à dos bénéficient également d’une garantie de 1 an, sous réserve d’une utilisation conforme aux conditions normales d’usage. Cette garantie couvre les défauts de fabrication, de conception et de matériaux. Elle ne s’applique pas aux dommages résultant d’un mauvais usage, d’un entretien inadapté, de l’usure normale ou si vous changez d’avis après la période de retour de 30 jours.

• Pour activer votre garantie, veuillez nous envoyer un email à contact@bag-haven.com en précisant votre numéro de commande, votre nom complet, la date d'achat et une description détaillée du problème.
• Joignez également des photos du défaut ou du dommage afin que nous puissions traiter votre demande plus rapidement.

Veuillez noter que la garantie ne s’applique que si le produit a été acheté directement sur notre site. Si vous avez acheté votre produit via un autre revendeur, nous vous invitons à contacter le magasin concerné.

Pour toute question supplémentaire, notre service client est à votre disposition à contact@bag-haven.com